1 Loket Ketenalliantie
Ketens en netwerken zijn inmiddels een bekend fenomeen, zowel in de publieke als private sector. Er wordt veel geëxperimenteerd en geleerd. Ook worden langzaamaan de eerste (indrukwekkende) prestaties zichtbaar.
InAxis, Bureau Keteninformatisering Werk & Inkomen, Kwaliteitsinstituut voor de gezondheidszorg CBO, het Kenniscentrum e-overheid en Stichting Ketennetwerk hebben in 2006 het initiatief genomen voor de landelijke Ketenalliantie ‘Arrangementen in ketens en netwerken'. Acht andere organisaties hebben zich daarna aangesloten: INK, Kwaliteitsbureau Politie/Politie KennisNet, Multisignaal, het programma 'Elektronische Berichtenverkeer in de Strafrechtsketen' (EBV), Universiteit van Tilburg, Hogeschool INholland, NIZW, TNO en HKZ. Anno 2008 doen ook het LOM, het Buitenhuis en de Weldergroep mee.
Het eerste jaar hebben projectleiders en programmaleiders van ketenprogramma's in het openbaar bestuur, werk & inkomen, veiligheid, jeugd, zorg en welzijn verkend waar nieuwe impulsen nodig zijn voor het verbeteren van dienstverlening. Dit heeft geleid tot 10 lessen voor ketenprogramma's. Daarna zijn netwerkbijeenkomsten georganiseerd waarvan kernkaarten zijn gemaakt:
Kernkaart 1: urgentie & basisprincipes
Kernkaart 2: kwaliteit & transparantie
Kernkaart 3: rollen
Kernkaart 4: interne organisatieverandering
Kernkaart 5: grensverleggend ketenmanagement
Kernkaart 6: kennis & communicatie
Kernkaart 7: grootschalig kennis delen
Kernkaart 8: keteninformatisering & keteninnovatie
Handvest 'Samen werken, samen leren'
De belangrijkste inzichten van de Ketenalliantie zijn na het eerste jaar opgetekend in het Handvest 'Samen werken, samen leren'. Klik hier om het Handvest te downloaden. In 2007 werkten partners van de Ketenalliantie aan de volgende projecten: 1) vooronderzoek Kennisdelen in ketens, 2) bouw van deze website, 3) rollen/competenties in ketens en netwerken en 4) het symposium Praktische keteninformatisering III.
1 Loket Ketenalliantie
Ook in 2010 kun je terecht bij het 1 Loket Ketenalliantie met een complexe vraag over ketens, netwerken en keteninformatisering. Worstel jij met een lastig ketenvraagstuk? Mail dan naar info@ketens-netwerken.nl of bel naar 06-15094022.
Doel van Ketenalliantie
De Ketenalliantie wil kennisdeling in en tussen ketens en netwerken stimuleren, resultaten in ketens zichtbaar maken en complexe (kennis)vragen verder brengen door samen met de probleemhouder(s) te zoeken naar praktische oplossingen.
Gemeenschappelijke aandachts- en leerpunten
De betrokken professionals zien als gemeenschappelijke aandachts- en leerpunten:
- de spraakverwarringen over wat een keten of een netwerk eigenlijk is en dat geldt ook voor alle aanpalende begrippen. Binnen de Ketenalliantie is er consensus over wat een keten en wat een netwerk is.
- de nog beperkte verankering en borging van veel ketendienstverlening. Her en der ontstaan capaciteitsafspraken, wordt met hoofdaannemers gewerkt en krijgen ICT-samenwerkingsorganisaties een sterkere positie.
- onduidelijkheid over de effecten van ketens en netwerken door gebrek aan transparantie. De eerste ketenbenchmarks lopen en tonen de prestaties.
- tegenstrijdige financiële en wettelijke kaders voor ketensamenwerking en de bijbehorende of liever gezegd ontbrekende toezichtskaders.
- de gigantische inspanningen en kosten die komen kijken bij het ontwikkelen van (keten)informatisering en de gebrekkige aandacht en middelen voor professionalisering en kennisdeling. Nieuwe opleidingstrajecten en online netwerken en kennisplatforms zijn volop in ontwikkeling.
- een beperkte focus op de burger of de cliënt of diens vragen. Er zijn diverse tools voor cliëntparticipatie beschikbaar evenals modellen voor eigen regie en er komen steeds meer (keten)initiatieven door burgers, waaronder ook webcommunities: fora waar burgers tips en suggesties kwijt kunnen.
- er verschijnen veel rapporten over de noodzaak van ketens en netwerken, terwijl er weinig aandacht is voor functionerende ketendienstverlening of implementatie en facilitering ervan. Inmiddels zijn er tientallen publicaties met praktische handvatten verschenen.
Kortom, het vak- en werkgebied van Ketens & Netwerken is volop in ontwikkeling. Je bent van harte uitgenodigd om mee te denken en mee te doen.
