Ketenkampioenen 3

Ketens & Netwerken zet in 2010 Ketenkampioenen in het zonnetje. De eerste winnaars zijn bekend! Wie zijn het en wat zijn hun tips? Klik hier, hier en hier voor nog meer winnaars.

Arjan Schonewille (Intergemeentelijke Sociale Dienst van de gemeenten Aa en Hunze, Assen en Tynaarlo), Arjan is al jarenlang intensief verbonden aan de sociale dienst. Een uitermate kritisch persoon die zeker niet met alle nieuwe winden meewaait. Maar als hij ergens in gelooft gaat hij er helemaal voor. Zijn Werkplein was de eerste waar door de deelnemende organisaties echt samen voor de klant en geïntegreerd wordt gewerkt.

Tips: 1) Durf te beginnen: als je elkaar hebt gevonden in de basisprincipes waarom je wilt samenwerken ga dan zo snel mogelijk aan de slag. En ontwikkel werkendeweg de beste manier. Dit doe je èn als samenwerkende partijen èn met de klant. 2) Vertrouw op de deskundigheid van de medewerkers en geef als management de ruimte aan deze professionals om te experimenteren.

Aad van Nes (Arbeidsmarktmeester van de gemeente Rotterdam), Aad legt de keten naar scholen en werkgevers om de uitval van VMBO-ers te voorkomen, zet hiervoor vele nieuwe initiatieven met diverse partners op zorgt er ook voor dat de intrinsieke motivatie van ambtenaren bij dit alles een succesfactor is.  

Tips: Zorg ervoor dat je met één activiteit meerdere doelen bereikt. En laat er dan ook nog meer voor betalen. Dat is efficiënt werken. Streef tegelijkertijd naar een inclusieve economie. Hierin staat de mens weer centraal. Het gaat niet alleen om arbeidsproductiviteit. Een mens is en bezit meer, namelijk skills en intrinsieke motivatie.

Lienja van Eijkern (Advies en Steunpunt Huiselijk Geweld Groningen), Lienja heeft zich de afgelopen 7 jaar gericht op het ontwikkelen, implementeren en vervolgens onderhouden en verbeteren van een ketensamenwerking rond huiselijk geweld in Groningen en omgeving. Meest bijzonder en inspirerend zij de samenwerking tussen de justitiële keten en de hulpverleningsketen. Dat was in de beginjaren nog best nieuw en bijzonder. Vandaag de dag is een dergelijke samenwerking vrijwel gemeengoed geworden. Voor de regionale pilot 'Huisverbod voor daders' heeft zij destijds 20 sponsoren bereid gevonden om hierin te investeren. De aanpak is inmiddels landelijk overgenomen.

Tips: 1) Samenwerkingsproblemen lijken op relatieproblematiek; het zijn de mensen die het maken en iedereen heeft zijn of haar verwachtingen, vooroordelen en eerdere ervaringen. 2) Zoek de verbinding door ook te kijken waar partners last van hebben. Het klinkt misschien cliché maar je verdiepen in je partners en proberen te begrijpen wat hen (al dan niet) beweegt bevordert het gevoel van samen optrekken en daarmee de samenwerking. Voor mijzelf is dit een essentiële en noodzakelijke basis voor effectieve en prettige samenwerking.

Johanna Haanstra (wethouder gemeente Almere), heeft zich de afgelopen acht jaar als wethouder in Almere onder andere ingezet voor samenwerken in brede zin. Door mensen meer met elkaar te laten samenwerken zijn goede resultaten behaald zoals op het terrein van de WMO. De WMO-coalitie is daar een voorbeeld van. Dat heeft zij bereikt door mensen over hun grenzen heen te laten kijken.

Tips: 1) Maak het samenwerken aantrekkelijk, spannend en leuk, zorg dat mensen kunnen "scoren" in samenwerking 2) Werk zo veel mogelijk met communitys/groepen (mensen willen ergens bij horen), maar zorg wel dat het 'open' netwerken blijven en 3. Probeer als financier samenwerking waar mogelijk "af te dwingen" (in subsidies etc).

Silvie Chin (informatiemanager gemeente Amsterdam), in het begin van 2004 heeft de Gemeente Amsterdam een serieuze poging ondernomen om de keten Voortijdig Schoolverlaten op alle onderdelen in samenhang te beschrijven, om zo tot een bestuurbaar geheel te komen. Gekozen is voor een stap voor stap met ketenpartners problemen afpellen, oplossingen bedenken, afspraken maken en aan de slag gaan. Dat is geen simpele maar wel realistische én succesvolle weg gebleken. In zes ambtswoninggesprekken is allereerst het probleem van voortijdig schoolverlaten tot een gezamenlijke verantwoordelijkheid gemaakt. De ketensamenwerking is het middel om deze verantwoordelijkheid om te zetten in concrete werkafspraken. Een van de belangrijkste opdrachten was inzichtelijk krijgen hoe groot het probleem was (gebrek aan werkbare cijfers). Gegevensbronnen over de omvang van de opgave op verschillende onderdelen van de keten ontbraken of waren multi-interpretabel. Dit maakte het moeilijk om doelgericht maatregelen te nemen. Met een aantal ketenpartners heeft Silvie in haar vorige functie als hoofd van de Leerling Administratie Sectie Amsterdam de kernregistraties op orde gekregen, zodat de gegevens eenduidig te interpreteren waren.

Tips:

• Definieer met elkaar eerst het (gemeenschappelijk) probleem.
• Bespreek met elkaar welke knelpunten je met elkaar wilt oppakken.
• Prioriteer de knelpunten en maak afspraken wie wat gaat doen. Laat de verantwoordelijk daar waar het hoort. Heb vooral respect voor elkaar.
• Begin klein en vier elk succesje.
• Ketenaanpak vraagt om een gezamenlijke inspanning om het hoger doel te bereiken. Het betekent soms veel geven om een klein beetje te nemen.
• Continue afstemming en communicatie is een must.

Ken jij iemand die niet op de lijst mag ontbreken, laat het weten via info@ketens-netwerken.nl. Klik hier voor aanvullende informatie en voor de procedure.