Regie en ICT in dienstbare ketens

U kunt het boek bestellen via internet of via de boekhandel. Klik hier voor een download van de inhoudsopgave en de inleiding (zie rechterkolom van nieuwe pagina).

Eind 2009 is het boek 'Regie en ICT in dienstbare ketens' verschenen met de nieuwste kennis over en vele bewezen praktische inzichten op het gebied van ketensamenwerking. De ondertitel luidt 'Samen (net)werken aan maatschappelijke oplossingen'.

Over de auteur

Auteur van het boek is Anja van der Aa. Zij was de afgelopen jaren betrokken bij vele ketens en netwerken in diverse sectoren. Heleen Bouwmans en Rini Ruefli hebben ieder een hoofdstuk geschreven, respectievelijk over de keten van Werk & Inkomen en over de keten Handhaving Pand en Persoon.

Over het boek

Het boek bouwt voort op de noties en inzichten uit het eerder verschenen ‘Ketens, ketenregisseurs en ketenontwikkeling'. Door de vele voorbeelden in de praktijk werd het tijd voor een boek met de vele lessen op het gebied van regie en ICT. Hoogleraar Roel in 't Veld schrijft in zijn voorwoord dat het boek een indrukwekkende getuigenis is van een leerproces. En dat er echte vooruitgang is geboekt!

Toonaangevende casussen

In het boek staan vijf concrete en toonaangevende casussen met diverse accenten. De casussen belichten alle perspectieven op ketens die in de praktijk vindbaar zijn. Ze vullen elkaar aan en schetsen een nieuw perspectief voor overheden en organisaties.

Het gaat om de volgende casussen:

• de ketenaanpak Handhaving Persoon en Pand in Rotterdam (winnaar van de Ketentrofee 2007);
• het ontwikkelproces van de keten van Werk & Inkomen met nieuwe landelijke ICT-faciliteiten;
• een zeer succesvol (maatschappelijk en politiek) besluitvormingsproces voor de Vreemdelingenketen;
• een kleinschalig en lokaal ketenarrangement voor Jongeren met psychosegevoeligheid; en
• het organiseren van gestructureerde informatievoorziening aan scholieren en studenten via het life event Studiekeuze123.nl.

Praktische modellen

Ook wordt aandacht besteed aan ketenregie als een dynamisch samenspel en het continu faciliteren van verander- en leerprocessen in ketens met ICT. Dit middels online platforms en kennisnetwerken. Tot slot wordt een ordeningsmodel voor een meervoudige kijk op en verdeling van verantwoordelijkheden gepresenteerd.

Hoofdstukindeling

Het boek bestaat uit de volgende hoofdstukken:

1          Inleiding
2          Ketensamenwerking nader bezien
3          Casus: Keten Handhaving Persoon en Pand (auteur: Rini Ruefli)
4          Casus: Keten van Werk & Inkomen (auteur: Heleen Bouwmans)
5          Casus: Besluitvorming Vreemdelingenketen
6          Casus: Ketenarrangement Jongeren met psychosegevoeligheid
7          Casus: Keteninformatiesysteem voor studiekeuze
8          Regie van samenspel
9          Kennisdeling met ICT
10        Afsluiting

Doelgroep

Het boek is interessant voor iedereen die met ketens en netwerken te maken heeft, in de rol(len) van klant, ketenregisseur, coördinator, ambassadeur, beslisser, opdrachtgever, inkoper, toezichthouder, sponsor of als facilitator. Maar het is vooral geschreven voor de vele professionals die dagelijks in ketens en netwerken presteren. Dit ten dienste van burgers en, waar mogelijk, met burgers. Daarnaast is het boek ook geschikt voor het hoger onderwijs en andere leeromgevingen.