Servicekanaal 'Webcommunities'

Definitie

Een community wordt gevormd door een groep mensen die een gemeenschappelijk belang of passie delen. Door het vrij uitwisselen van kennis, inzichten en ervaringen leren en ontwikkelen de deelnemers samen al doende nieuwe manieren om met problemen en uitdagingen om te gaan. Webcommunties maken gebruik van de mogelijkheden van web 2.0.

Pratijkvoorbeelden

• Werknet.nl: community voor mensen met een uitkering of zonder werk. Klik hier voor meer informatie
• Forumongeneeslijkziek.nl: forum voor mensen en mantelzorgers waar zij hun ervaringen kunnen delen en waar de netwerken Palliatieve Zorg op te vinden zijn. Klik hier.
• Ketenscope.nl: webcommunity voor gemeenten waar kennis kan worden uitgewisseld over slimme ketens.

Handreikingen & tips

• Bij communities zijn mensen de belangrijkste inspiratiebronnen. Ze hebben waardevolle kennis en expertise in huis en inspireren elkaar. In een of meer virtuele omgevingen ontmoeten zij elkaar en reageren op vragen en lopende discussies.
• Communities hebben geen agenda. Die agenda komt voort uit de interacties in de community zelf. Dit zorgt voor betrokkenheid bij de deelnemers.
• Door de open interactie tussen deelnemers komen nieuwe of latente vragen, behoeften en thema's boven water. Deelnemers worden zo niet alleen goed geïnformeerd, maar ook raken ze al doende voorbereid op de uitdagingen en kansen van de toekomst.
• Communities zijn vooral vruchtbaar als ze letterlijk grensoverschrijdend zijn. Deelnemers doen het buiten het eigen dominante denkkader en het vertrouwde werkdomein. Zo verleggen ze hun eigen grenzen.
• Een deelnemer aan een webcommunity heeft een duidelijk eigen belang: hij/zij moet er zelf beter van worden. Mensen doen vrijwillig mee, want ze willen er zelf slimmer van worden.
• De kracht van de webcommunity wordt bepaald door het aantal actieve gebruikers. In het begin gaat het veelal om een kleine groep, maar die kan en zal groeien.
• Virtual communities zijn een virtuele vertaalslag van de bestaande groepen voor lotgenoten, maar dan gebundeld en, waar gewenst, ook toegankelijk voor professionals. Er wordt geparticipeerd op persoonlijke titel. Daarom wordt vaak gesproken over burgercommunities.
• Met name voor het gebruik van Internet is het zelforganiserende aspect van een webcommunity belangrijk. Tools die tot zelforganisatie uitnodigen zijn: beelden, filmpjes, weblogs en fora.
• Een terechte en veelgestelde vraag is wat webcommunities opleveren. Dat resultaat is (nog) niet direct meetbaar. De meerwaarde is in het begin vooral voor de participanten zelf zichtbaar. Op basis van de content kunnen er wel trend- en vraaganalyses worden gemaakt.

Achtergrondinformatie

Klik hier voor een korte toelichting op vier nuttige praktische tips om webcommunities te organiseren: luisteren, helpen, katalyseren en betrekken. Bij het opzetten en verder vormgeven van (web)communities is het belangrijk om vanuit de gebruiker te denken. De volgende vragen kunnen behulpzaam zijn: 1) Wat kan ik als gebruiker delen? 2) Wat, hoe of waarmee kan ik als gebruiker spelen? 3) Wat moet ik als gebruiker doen? 4) Hoe blijf ik als gebruiker op de hoogte? 5) Hoe kan ik mij erop vestigen/profileren/positioneren? 6) Wat levert het mij als gebruiker op? 7) Wat werkt voor mij als gebruiker niet?

Online platforms en netwerken

• Frankwatching.com: blog over social networking. Klik hier voor meer informatie.

Reageer op het forum!

Heb je vragen of opmerkingen over webcommunities? Dan kun je deze stellen op het forum van Ketens & Netwerken. Let op, om te kunnen reageren moet je je (eenmalig en kosteloos) registeren. Registeren kan via deze link.

De volgende groepen op het forum hebben een relatie met webcommunities:

Vraaganalyse; hoe haal je managementinformatie uit een webcommunity?
(Moderator: Emmy van Brakel)
Ik hou van netwerken en burgerparticipatie; jij ook? Wat wil jij halen en brengen?
(Moderator: Arina Angerman)