Topprestaties

Veel ketens en netwerken zijn al enige jaren in ontwikkeling. Dat roept de vraag op wat de resultaten zijn. De Ketenalliantie ziet het niet als haar taak om al deze prestaties weer te geven of te monitoren. Dat is een mooie uitdaging voor de landelijke online kennisnetwerken die volop in ontwikkeling zijn. Wel willen we een overzicht bieden van de topprestaties die her en der worden geboekt.

1. Ketenaanpak kwetsbare groepen in Utrecht
Utrecht is een van de vier grote steden die werken aan een integrale ketenaanpak voor kwetsbare groepen. Utrecht is hiermee het verst gevorderd: er zijn concrete afspraken met de ketenpartners, er is geïnvesteerd in nieuwe woonvormen en er functioneert een informatieknooppunt. Het gedeelde beeld bij de ketenpartners is dat het maatschappelijke probleem in Utrecht bijna is opgelost. Hieronder staat een deel van de prestatie-afspraken waaraan wordt gewerkt:

• Een persoonsgerichte aanpak voor 10.000 dak- en thuislozen in de vier steden samen, zowel voor de mensen die nu gebruik maken van de opvang als de mensen die dat nog niet doen.
• Voor die 10.000 dak- en thuislozen wordt een trajectplan opgesteld. Deze mensen zitten in een traject naar herstel binnen ieders mogelijkheden en beperkingen.
• Ongeveer 60% van deze groep heeft eind 2009 passende huisvesting.
• Ook de mensen die door een veelheid aan problematiek op straat dreigen te komen, zitten in een traject om dit tij te keren en leefomstandigheden te verbeteren.
• Voldoende voorzieningen voor patiënten met een dubbele diagnose

Klik hier voor meer informatie over de Utrechtse ketenaanpak.

2. Aanpak van multiprobleemgezinnen in Enschede
In Enschede heeft de gemeente de regie gepakt om samen met ketenpartners de zorg aan en aanpak van multiprobleemgezinnen te verbeteren. Enkele lessen uit de gemeente Enschede zijn: 

• voeg overleggen van professionals samen
• zorg voor ketenregie op het hele systeem
• zorg voor bestuurlijke rugdekking/doorzettingsmacht
• mobiliseer bestuurders door moeilijke casuïstiek met hen te bespreken
• heb een interventieteam met indicatiebevoegdheden 
• formuleer duidelijke inhoudelijke indicatoren voor professionals
• organiseer professionaliseringsdagen voor professionals
• heb een vangnet- en informatiesysteem operationeel.

Klik hier voor meer informatie over de aanpak in Enschede.

3. Eerste hulp bij huiselijk geweld in Groningen
1e hulp bij huiselijk geweld is een samenwerkingsverband van ketenpartners in de provincie Groningen. Politie, maatschappelijk werk, reclassering, justitie, Bureau Jeugdzorg, Ambulante Forensische Psychiatrie Noord-Nederland, gemeenten, Hospitium Den Eikelaar en vrouwenopvang Toevluchtsoord werken nauw samen onder regie van het Advies- en steunpunt huiselijk geweld. Het Advies- en steunpunt coördineert en regisseert de hulpverlening binnen 1e hulp.

Het doel is om huiselijk geweld zo vroeg mogelijk te signaleren, het geweld te stoppen en in de toekomst te voorkomen. Dat gebeurt met ambulante hulpverlening, dicht bij huis. 1e hulp bij huiselijk geweld richt zich op hulp aan alle gezinsleden. Slachtoffers, plegers en eventuele kinderen krijgen hulpverlening op maat aangeboden. 1e hulp bij huiselijk geweld in Groningen is succesvol. In 70% van de gevallen stopt het geweld ook daadwerkelijk.

Klik hier voor meer informatie over deze ketenaanpak.

4. Diabeteszorg Beter in noordoost-Nederland
Diabeteszorg Beter is het grootste diabetesketenzorgprogramma van Nederland. Er zijn inmiddels 30.000 diabetespatiënten uit noordoost-Nederland bij betrokken. Bij diabetici veelvoorkomende complicaties, zoals chronisch hartfalen, een hartinfarct en herseninfarct zijn door het programma met tientallen procenten teruggebracht.

Diabeteszorg Beter is een diabetesprogramma ter verbetering van de basiszorg voor mensen met Diabetes Mellitus type 2. Het programma is opgezet en geïmplementeerd door Medisch Coördinatie Centrum Klik in Zwolle, met financiële steun van Achmea. Diabetespatiënten worden in het programma intensief begeleid en in de gaten gehouden door een multidisciplinair team van zorgverleners in de eerstelijn, dat volgens een strak protocol werkt. Zo worden complicaties eerder opgespoord en kan er snel en adequaat worden bijgestuurd.

Diabetici krijgen jaarlijks een screening van hun huisarts of diabetesverpleegkundige, die gegevens - bloedsuiker, cholesterolgehalte, bloeddruk e.d. - doorstuurt aan de bovenregionale database van het Kenniscentrum voor Ketenzorg in Zwolle. Aan de hand van deze gegevens wordt wetenschappelijk onderzoek verricht. Huisartsen ontvangen regelmatig een overzicht met de gegevens van hun patiënten, gespiegeld tegen de uitkomsten van collega's. Deze worden in zogeheten 'spiegelbijeenkomsten' besproken, om het zorgproces verder te verbeteren.

Klik hier voor meer informatie over deze succesvolle ketenaanpak.

5. Koploper in Keten Werk & Inkomen zit in Assen
De Keten Werk & Inkomen heeft een landelijke benchmark online waarmee gemonitord wordt wat de voortgang is in alle regio's. Voor deze benchmark zijn landelijke indicatoren vastgesteld. De regio Assen heeft als eerste regio al deze indicatoren gerealiseerd. Het gaat om de volgende indicatoren:

• Arbeidsmarktanalyse beschikbaar
• Visie en doelstellingen vastgesteld
• Ketenjaarplan vastgesteld
• Gezamenlijk marktbewerkingsplan
• Dienstverleningsconcept werkzoekende
• Dienstverleningsconcept werkgevers
• LWI-MT portefeuille verdeling
• 1 aanspreekpunt werkzoekenden
• 1 aanspreekpunt werkgevers
• Ontschotte en enkelvoudige kanalen
• Integrale teams
• Ketenbrede werkplekken en applicaties
• (Klant)verbetercyclus geïmplementeerd

Klik hier voor een interview met de trekkers van deze ketentopper in Assen.

6. Operatie Hartslag in Heerlen
Operatie Hartslag heeft ervoor gezorgd dat de overlast op straat is teruggedrongen (met 70%) en de veiligheidsbeleving in Heerlen sterk verbeterd is. Het veiligheidshuis Heerlen werkt met de volgende doelgroepen: meerderjarige veelplegers en notoire overlastgevenden, probleemjongeren (met daarbinnen ook de minderjarige meer- en veelplegers en de Harde Kernjongeren) en daders van huiselijk geweld. Inmiddels zijn alle doelstellingen van Operatie Hartslag gehaald en wordt gewerkt aan borging van de ketensamenwerking, ondere andere via een informatieknooppunt.

De basiscomponenten van deze ketenaanpak zijn:
1. Vastpakken en niet meer loslaten van geprioriteerde cliënten
2. Strakke casusregie over de gehele aanpak van de geprioriteerde cliënt
3. Diagnose en daaropvolgend maatwerkplan op alle leefgebieden (dus aanbod totaalpakket)
4. Doorzettingsmacht in de uitvoering
5. Fysieke aanwezigheid ketenpartners in het veiligheidshuis
6. Systeembenadering als uitgangspunt
7. Het in elkaar schuiven van justitiële- en (na)zorgtraject in plaats van tijdsvolgordelijke aanpak: de cliënt centraal en alle relevante ketenpartners eromheen.

Klik hier voor meer informatie over deze succesvolle aanpak.

7. Voortijdig schoolverlaten Amsterdam
De gemeente Amsterdam werkt met een zogeheten ‘honderd procentsaanpak'. Zo wordt er samen met scholen een lik-op-stukbeleid gevoerd. Als afwezige leerlingen zich niet vóór tien uur hebben gemeld, kunnen zij dezelfde dag nog op een huisbezoek rekenen.  De verzuimcoördinator van de school en de leerplichtambtenaar gaan dan met de spijbelbus op pad om spijbelaars en hun ouders thuis op te zoeken. Ouders van langdurig of vaak verzuimende kinderen krijgen een waarschuwing en moeten zich inspannen om het gedrag van hun kind te veranderen. Na twee keer waarschuwen volgt de derde en laatste waarschuwing. Daarna worden justitiële middelen ingezet.

Amsterdam doet ook aan extra zorg en persoonlijke begeleiding voor leerlingen op school. De gemeente en de ROC's hebben het afgelopen schooljaar een ruime hoeveelheid extra onderwijshulpverleners en leerplichtmedewerkers op de mbo-scholen ingezet om jongeren op school te houden en ze daar goed te begeleiden in hun ontwikkeling. Tot slot zijn er afspraken gemaakt met het bedrijfsleven, het onderwijs en de kenniscentra over voldoende stageplekken en leerbanen, zodat jongeren niet de dupe worden van de crisis. De gemeente investeert met 2,5 miljoen euro extra om deze aanpak te laten slagen.

In dit boekje leest u hoe in Amsterdam vroegtijdig schoolverlaten is aangepakt.

8. Keten Handhaven Pand en Persoon Rotterdam
Onder de vlag van de Keten Handhaven Pand en Persoon werken alle diensten en deelgemeenten in de gemeente Rotterdam op een gestructureerde wijze samen om overlast uit panden en woningen aan te pakken. Uitgangspunt is dat eigenaren en bewoners worden aangesproken op de overlast vanuit nun woning. Houdt de overlast niet op dan kan afhankelijk van het type overlast onder andere worden ingezet:

• Steunpunt Woonoverlast bij Urbannerdam (voorheen Steunpunt Wonen): begeleidt huurders in de particuiiere sector en eigenaar bewoners die overlast ervaren in mogelijk te nemen (juridische) stappen;
• Lokaal zorgnetwerk: onderneemt actie in geval van psychische problemen bij overlastveroorzaker;
• Buurtbemiddeling: project dat zich richt op het herstel van de communicatie, vrijwilligers bemiddelen in burenconflicten;
• Inzet interventieteam: o.a bij klachten over overbewoning, hennepkwekerijen of criminele activiteiten;
• Alijda aanpak: aanpak van malafide huiseigenaren;
• Sluitingsbevoegdheden van de burgemeester: wettelijke bevoegdheid waarmee kan worden opgetreden tegen overlast uit panden. Als gevolg van (verkoop en handel van) drugs, verstoring van de openbare orde of bij overtreding van de bouwvoorschriften.

Deze ketenaanpak heeft in 2007 de Rotterdamse Ketentrofee gewonnen.

9. Aanpak overlast Marokkaanse jongeren Tilburg
De criminaliteit onder Marokkaanse jongeren is in Tilburg gedaald. In 2007 werd 18,4 procent van de Marokkaanse jeugdigen tussen 12 en 18 jaar als dader behandeld, vorig jaar was dat 14,8. Via het Veiligheidshuis en het jongerenwerk is de afgelopen jaren in deze groep geïnvesteerd. Met een team van Marokkaanse coaches is vorig najaar gestart met een preventieve aanpak. Inmiddels krijgen achttien jongens onder de zestien jaar en hun gezinnen tot eind 2010 intensieve begeleiding. Nog eens zo'n vijftien jeugdigen konden snel worden geplaatst. De volgende stap is om met de harde kern van oudere jongeren aan de slag te gaan middels het organiseren van woonruimte en werkstages.

10. Scoren voor gezond op diverse plekken
Op diverse plekken in het land wordt gewerkt aan een ketenaanpak tegen obesitas (overgewicht) met diverse interventies voor diverse doelgroepen. In het project 'Scoren voor gezondheid' is een succesvolle interventie ontwikkeld voor 2.000 kinderen. Uit een meting voorafgaand aan het project werd wel duidelijk dat zeventig procent van de kinderen dagelijks te weinig groente at. Nog geen kwart kreeg de dagelijkse aanbevolen hoeveelheid fruit. Na het inschakelen van voetballers als voedings- en bewegingscoach was de situatie met vele procenten verbeterd.

Twintig weken lang werden de kinderen uit groep acht van basisscholen in een aantal steden bestookt met informatie en spelletjes rond gezond leven. Zeventien eredivisieclubs hebben enkele scholen in hun buurt onder hun hoede genomen. De kinderen werden voor en na die periode getest op lengte, gewicht, leefstijl (via vragenlijsten) en door hardloopoefeningen ook op conditie. Meer kinderen voldeden nadien aan de Nederlandse norm voor gezond bewegen, meer kinderen werden lid van een sportvereniging en een dalend aantal zat dagelijks te lang voor tv of achter de computer.

Klik hier voor meer informatie.

Mist u een belangrijke topprestatie in bovenstaand overzicht? Mail deze dan s.v.p. naar info@ketens-netwerken.nl. Dank voor uw medewerking.